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Sylvaine Castellano and Insaf Khelladi and Justine Charlemagne and Jean-Paul Susini


(2018) : Uncovering the role of virtual agents in co-creation contexts: An application to the online wine business




Uncovering the role of virtual agents in co-creation contexts: An application to the online wine business

Sylvaine Castellano and Insaf Khelladi and Justine Charlemagne and Jean-Paul Susini




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Management Decision

The purpose of this paper is to understand the roles of virtual agents in a virtual co-creation context by exploring their influence on online trust. An empirical study is conducted in the French online wine business to analyse the impacts of different dimensions of virtual agents on generating online trust.

To cite this publication :


Sylvaine Castellano, Insaf Khelladi, Justine Charlemagne, Jean-Paul Susini: Uncovering the role of virtual agents in co-creation contexts: An application to the online wine business. Dans: Management Decision, vol. 56, no. 6, p. 1232-1246, 2018.





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